Обучение и контроль

Правильный подбор и полноценное обучение персонала – залог успешного бизнеса в сфере услуг. Вот почему мы уделяем этому вопросу особое значение.

• 
  Программа подготовки Управляющего

  Состоит из двух курсов:

  • Расширенный курс подготовки Управляющего с изучением опыта и технологий противодействия злоупотреблениям со стороны персонала гостиницы;
  • Курс подготовки Управляющего с изучением всех нормативных актов, регулирующих сферу будущей деятельности, правил взаимодействия с государственными органами, технологий управления трудовым коллективом, правил поведения в экстренных ситуациях и многого другого.
• 
  Программа подготовки Администраторов

  включает в себя тесты на умение работать с компьютером, владение русским языком, знание географии города, психологическую устойчивость и коммуникабельность, обучение тактике и навыкам телефонных переговоров с потенциальным клиентом, этикету и приёмам очного общение с посетителями, поведение в предконфликтных ситуациях. Прошедшие тестирование приглашаются в Москву на двухнедельный курс подготовки. Обучение и проживание соискателей вакансии Администратора организовано на учебной базе «Подушкин». Практические занятия проходит в Москве.

• 
  Обучение горничных

  осуществляется силами Управляющего непосредственно в создаваемом Антиотеле на основе методических материалов, подготовленных Франчайзером.

• 
  Контроль работы персонала

  осуществляется службой подбора и обучения персонала удалённо, а также службой ревизора удаленно и/или непосредственно в Антиотеле силами прикомандированных сотрудников.

Если у вас остались вопросы,
мы с удовольствием на них ответим: